Splet in AI
Spletna stran, ki pomaga odgovoriti, ne samo prikazati.
Poleg jasnega nastopa uredimo asistenco nad vašim znanjem: odgovori, usmerjanje in priprava povpraševanja za prodajo.
Pogovor o obseguKaj se spremeni
Asistenca ima smisel šele, ko stran že jasno razloži ponudbo. Takrat jo vežemo na vaše potrjene vsebine: storitve, pogoje, dokumente in odgovore, ki jih prodaja tako ali tako ponavlja. Obiskovalec dobi naslednji korak, prodaja pa povzetek namesto neurejenega prepisa. Česar sistem ne ve, ne izmišlja. Pogovor takrat prevzame človek, skupaj s kontekstom, ki je že zbran.
Pomoč, ki vodi do prave storitve
Asistent poišče odgovor v vaši vsebini in obiskovalcu pomaga izbrati naslednji korak. Ko je potreben pogovor, povpraševanje preda vaši ekipi s koristnim kontekstom.
Odgovori prihajajo iz vaših strani in dokumentov. Česar niste potrdili, sistem ne izmisli.
Prodaja dobi povpraševanje s povzetkom, ne neurejenega prepisa pogovora.
Ponavljajoča se vprašanja o pogojih in obsegu ne polnijo več predala.
Ko odgovora ni v potrjeni vsebini, pogovor preide na človeka, z že zbranim kontekstom.
Kdaj je to prava naloga
Ista vprašanja, vsak teden
Prodaja ponavlja pogoje, roke in obseg. Pomoč odgovarja iz potrjenih strani in dokumentov, ne iz splošnega modela. Česar niste potrdili, ne izmisli.
Povpraševanje, pripravljeno za pogovor
Ekipa želi vedeti, kaj obiskovalec potrebuje, preden nekdo dvigne slušalko. Obrazec in povzetek zbereta kontekst, človek pa prevzame pogovor z že urejenim vprašanjem.
Več jezikov, isti odgovori
Ista ponudba gre na več trgov, podpora pa ne more ročno pokrivati vsakega jezika. Odgovori ostanejo vezani na vašo vsebino, z jasno mejo, kdaj zadeva preide na osebo.
Zmogljivosti
Znanje
Asistent črpa iz strani, dokumentov in odgovorov, ki jih potrdite.
Usmerjanje
Obiskovalec dobi naslednji korak: storitev, obrazec ali pravi naslov.
Predaja
Prodaja vidi povzetek, ne dolgega prepisa pogovora.
Potek
Vprašanja
Zberemo, kaj ljudje sprašujejo in česa asistent ne sme odgovoriti.
Povezava
Vsebine, obrazec in pravila predaje uredimo skupaj s stranjo.
Preizkus
Preverimo odgovore na resničnih vprašanjih, preden gredo v javnost.
Pogovor o obsegu
Povejte nam, kaj želite izboljšati in katera orodja že uporabljate. Skupaj določimo funkcije, prioritete in naslednji korak.
Vprašanja
Ali asistent izmišljuje?
Omejimo ga na potrjene vsebine in določimo, kdaj mora pogovor predati človeku.
Ali je to klepetalnik na vsaki strani?
Ne nujno. Lahko je usmerjanje v obrazcu, iskanje po znanju ali pomoč uredniku.