Web und KI
Eine Website, die antwortet und nicht nur zeigt.
Neben dem klaren Auftritt richten wir Assistenz über Ihr Wissen ein: Antworten, Weiterleitung und eine Anfrage, mit der der Verkauf arbeiten kann.
Umfang besprechenWas sich ändert
Assistenz ist erst sinnvoll, wenn die Website das Angebot bereits klar erklärt. Dann binden wir sie an Ihre bestätigten Inhalte: Leistungen, Bedingungen, Dokumente und Antworten, die der Vertrieb ohnehin wiederholt. Der Besucher erhält den nächsten Schritt, der Vertrieb eine Zusammenfassung statt eines unübersichtlichen Verlaufs. Was das System nicht weiß, erfindet es nicht. An dieser Stelle übernimmt ein Mensch – mit dem Kontext, der bereits vorliegt.
Unterstützung auf dem Weg zur passenden Leistung
Der Assistent findet Antworten in Ihren Inhalten und hilft Besuchern beim nächsten Schritt. Ist ein Gespräch nötig, erhält Ihr Team die Anfrage mit hilfreichem Kontext.
Antworten kommen aus Ihren Seiten und Dokumenten. Was nicht bestätigt ist, wird nicht erfunden.
Der Vertrieb erhält die Anfrage mit einer Zusammenfassung, nicht als unordentliches Protokoll.
Wiederkehrende Fragen zu Bedingungen und Umfang füllen das Postfach nicht mehr.
Liegt die Antwort nicht im bestätigten Inhalt, geht das Gespräch an einen Menschen, mit dem schon gesammelten Kontext.
Wann das die richtige Aufgabe ist
Dieselben Fragen, jede Woche
Der Vertrieb wiederholt Bedingungen, Fristen und Umfang. Die Assistenz antwortet aus bestätigten Seiten und Dokumenten, nicht aus einem allgemeinen Modell. Was nicht bestätigt ist, wird nicht erfunden.
Eine Anfrage, bereit für das Gespräch
Das Team will wissen, was der Besucher braucht, bevor jemand zum Hörer greift. Formular und Zusammenfassung sammeln den Kontext. Ein Mensch übernimmt das Gespräch mit einer bereits geordneten Frage.
Mehrere Sprachen, dieselben Antworten
Dasselbe Angebot geht auf mehrere Märkte, der Support kann nicht jede Sprache von Hand abdecken. Antworten bleiben an Ihre Inhalte gebunden, mit einer klaren Grenze, wann ein Mensch übernimmt.
Leistungsmerkmale
Wissen
Die Assistenz schöpft aus Seiten, Unterlagen und Antworten, die Sie freigeben.
Weiterleitung
Besucherinnen und Besucher bekommen den nächsten Schritt: Leistung, Formular oder die richtige Adresse.
Übergabe
Der Verkauf sieht eine Zusammenfassung, nicht ein langes Protokoll.
Ablauf
Fragen
Wir sammeln, was Menschen fragen und was die Assistenz nicht beantworten darf.
Anbindung
Inhalte, Formular und Übergaberegeln richten wir mit der Website ein.
Prüfung
Wir prüfen Antworten an echten Fragen, bevor sie öffentlich werden.
Umfang besprechen
Erzählen Sie uns, was Sie verbessern möchten und welche Werkzeuge Sie bereits nutzen. Gemeinsam klären wir Funktionen, Prioritäten und den nächsten Schritt.
Fragen
Erfindet die Assistenz?
Wir begrenzen sie auf freigegebene Inhalte und legen fest, wann ein Gespräch an einen Menschen geht.
Ist das ein Chat auf jeder Seite?
Nicht zwingend. Es kann die Führung im Formular, eine Wissenssuche oder Hilfe für die Redaktion sein.