Avtomatizacija
AI avtomatizacija za korake, ki se ponavljajo vsak dan.
Povežemo e-pošto, obrazce, dokumente in sisteme, da se podatki ne prepisujejo in da izjeme pridejo do človeka.
Pogovor o obseguKaj se spremeni
Avtomatizacija se začne pri enem ponavljajočem opravilu, ne pri načrtu celotnega podjetja. Povpraševanje s spletne strani, e-poštno sporočilo ali dokument se lahko preveri, razvrsti in pošlje v CRM ali operativu. Pravilo opravi predvidljiv del. Izjema, nejasnost in odločitev ostanejo pri človeku, z obvestilom in sledjo, kaj se je zgodilo. Šele ko ta tok drži, razširimo naslednjega.
Rutina teče, izjeme pridejo do prave osebe
Obrazec ali sporočilo sproži preverjanje, prenos podatkov in obvestilo. Ko proces naleti na nejasnost, ločena pot vodi do osebe, ki jo lahko razreši.
Predvidljiv prenos med obrazcem, pošto in CRM steče sam. Ekipa istega podatka ne vpisuje dvakrat.
Pravilo je berljivo: kaj se izpolni samo, kaj se preveri in kaj se ustavi.
Izjema in nejasnost prideta do osebe, ki lahko odloči, z obvestilom, ne v predalu.
Ostane sled, kaj je potek naredil in kje je obstal, zato pregled ne sloni na spominu.
Kdaj je to prava naloga
Isti podatek v dveh orodjih
Ekipa povpraševanje vpiše v obrazec, nato ga prepiše v tabelo ali CRM. Predvidljiv prenos steče sam. Človek dobi samo postavko, ki je pravilo ne more rešiti.
Veliko ponudb, prijav ali naročil
Delo prihaja hitreje, kot ga kdo utegne razvrstiti. Sistem odpre zapis, obvesti pravo vlogo in pusti sled, kaj se je zgodilo.
Zamuda med sistemi
Ljudje svoje delo poznajo, informacija pa obstane med pošto, CRM-jem in operativo. Ta korak povežemo, da naslednji oddelek vidi stanje brez prepisovanja.
Zmogljivosti
Sprožilci
Obrazec, pošta, status v CRM ali novo naročilo zažene tok.
Pravila
Kaj se izpolni samo, kaj se preveri in kaj se ustavi.
Pregled
Vidite, kateri tokovi tečejo in kje so obstali.
Potek
En tok
Izberemo opravilo, ki se ponavlja in ima jasno pravilo.
Povezava
Orodja, dovoljenja in izjeme uredimo pred širitvijo.
Nadzor
Dva tedna gledamo, kaj se ustavi, in pravilo popravimo.
Pogovor o obsegu
Povejte nam, kaj želite izboljšati in katera orodja že uporabljate. Skupaj določimo funkcije, prioritete in naslednji korak.
Vprašanja
Ali zamenjate zaposlene?
Ne. Umaknemo ponavljajoči se prenos. Odločitve in izjeme ostanejo pri ljudeh.
Katera orodja?
Tista, ki jih že uporabljate. Ne prodajamo seznama integracij, ki jih ne potrebujete.