CRM
CRM, v katerem prodaja vidi, kaj je odprto.
Uredimo stike, priložnosti, dejavnosti in ponudbe tako, da vodja in ekipa gledata isti seznam.
Pogovor o obseguKaj se spremeni
CRM ni seznam stikov v sodobnejši podobi. Prodajni cikel, od prvega pogovora prek ponudbe do pridobljene ali izgubljene priložnosti, dobi lastnika, fazo in naslednji korak. Vodja vidi, kje priložnosti stojijo, zgodovina klicev in sporočil pa ostane ob stranki, ne v osebnem predalu. Pravice določajo, kdo vidi kateri del trga in kdo sme spremeniti fazo.
Vsaka prodajna priložnost ima naslednji korak
Prodajni pregled povezuje priložnosti s stiki, komunikacijo in dogovorjenimi dejavnostmi. Ekipa lažje vidi, koga je treba kontaktirati in kaj je že dogovorjeno.
Vsaka priložnost ima lastnika, fazo in naslednji korak. Posel ne stoji med sestanki.
Klici in sporočila ostanejo pri kupcu. Nov član ekipe ne išče zgodovine po predalih.
Ponudba je vezana na priložnost, ne na ločeno datoteko, ki jo vidi samo ena oseba.
Vodja odpre isti seznam kot prodaja in vidi stanje brez tabele, sestavljene pred sestankom.
Kdaj je to prava naloga
Daljši prodajni cikel
Od prvega pogovora do ponudbe minejo tedni. Vsaka priložnost ima lastnika, fazo in naslednji korak, zato se posel ne izgubi med sestanki.
Povpraševanja v osebnih mapah
Zgodovina klicev in sporočil ostane pri kupcu, ne v zasebnem predalu. Nov član ekipe vidi, kaj je že dogovorjeno, brez iskanja po pošti.
Stanje brez ročnega poročila
Vodja odpre isti seznam kot prodaja. Vidi, kje priložnosti stojijo in kdo sme spremeniti fazo, brez tabele, ki se sestavlja pred sestankom.
Zmogljivosti
Tok
Faze, ki ustrezajo vaši prodaji, ne tuji predlogi.
Dejavnosti
Klici, pošta in naloge ostanejo pri priložnosti.
Pravice
Kdo vidi katere stranke in kdo sme spremeniti fazo.
Potek
Prodaja danes
Od prvega stika do ponudbe in izgubljene priložnosti.
Podatki
Kaj prenesemo, kaj pustimo in kako očistimo dvojnike.
Navada
Kratka navodila in pogled, ki ga ekipa res odpre.
Pogovor o obsegu
Povejte nam, kaj želite izboljšati in katera orodja že uporabljate. Skupaj določimo funkcije, prioritete in naslednji korak.
Vprašanja
Zakaj ne bi vzeli obstoječega CRM?
Če vam ustreza, povežemo stran in avtomatizacijo nanj. Svojega gradimo, ko proces ne gre v tuj model.
Ali vključuje e-pošto?
Lahko. Obseg pove, ali je pošta samo zapis ali tudi pošiljanje iz sistema.