Aplikacije
Spletne aplikacije za delo, ki nima več mesta v preglednici.
Gradimo portale in notranja orodja: vloge, statusi, odobritve in pregled, ki ga ekipa odpre zjutraj.
Pogovor o obseguKaj se spremeni
Aplikacijo gradimo okoli dejanskega poteka dela: kdo odpre zahtevek, kdo ga odobri, kateri dokument mora biti priložen in kaj je vidno na začetku dneva. Portal za stranke, notranje orodje, rezervacije ali partnerski dostop dobijo vloge in statuse namesto še ene skupne preglednice. Prva različica pokrije ozko grlo, ki vas stane časa. Naslednje povezave dodamo, ko ekipa ta del zares uporablja.
Naloge, odgovornosti in odobritve na enem mestu
Delovni prostor povezuje naloge, dokumente in naslednjo odločitev. Vsaka vloga vidi, kar potrebuje, ekipa pa lahko delo spremlja tudi na telefonu.
En vnos zamenja tri tabele. Stanja se ne usklajujejo s sporočili.
Vodja, ekipa, partner ali kupec vidi samo svoj del, brez skupne mape.
Na začetku dneva je vidno, kaj je treba zaključiti in kdo sme spremeniti stanje.
Če je treba, se isti potek veže na pošto, CRM ali trgovino. Povezava pride v obseg, ne v okras.
Kdaj je to prava naloga
Naročila, servis ali prijave
Operativa usklajuje stanja v več tabelah. Aplikacija drži en vnos, vlogo, ki sme spremeniti stanje, in seznam tega, kar je treba danes zaključiti.
Partnerji z omejenim dostopom
Zunanji sodelavec mora videti svoj del, ne celotnega podjetja. Pravice ločijo vodjo, ekipo, partnerja in kupca brez skupne mape.
Proces, ki ga orodje ne spremlja
Potek je opisan, a ga nobeno gotovo orodje ne drži: odobritev, priloga, izjema. Prva različica pokrije to ozko grlo, naslednje povezave pridejo, ko ekipa ta del res uporablja.
Zmogljivosti
Vloge
Vodja, ekipa, partner ali kupec vidi samo svoj del.
Tok
Statusi in odobritve sledijo temu, kako delo že teče.
Pregled
Seznami in kazalniki za tisto, kar je treba danes končati.
Potek
Proces
Narišemo tok, izjeme in kdo sme kaj spremeniti.
Prva različica
Zgradimo ozek, uporabljiv del, ne celotne prihodnosti.
Širitev
Naslednje povezave dodamo, ko prvi tok drži.
Pogovor o obsegu
Povejte nam, kaj želite izboljšati in katera orodja že uporabljate. Skupaj določimo funkcije, prioritete in naslednji korak.
Vprašanja
Ali je to notranji CRM?
Lahko je. Lahko je tudi portal za naročila, servis ali prijave. Ime je manj pomembno od toka.
Koliko traja prva različica?
Odvisno od vlog in izjem. V ponudbi določimo, kaj je v prvi predaji in kaj ostane za kasneje.