CRM in AI
CRM, ki pripravi naslednji korak, ne samo hrani zapiske.
Na urejen CRM dodamo povzetke, osnutke in predloge, da prodaja manj časa porabi za administracijo.
Pogovor o obseguKaj se spremeni
Ko je CRM že urejen, AI skrajša administracijo okoli njega. Povzetek pogovora, osnutek odgovora in opomnik na priložnost, ki predolgo stoji, pripravijo se znotraj obstoječega toka. Sporočilo še vedno pošlje človek. Sistem ne odpira novih oken in novih navad: predlog se pojavi tam, kjer prodaja že dela, z jasno mejo, kaj se nikoli ne pošlje samo.
Od sporočila do pripravljenega naslednjega koraka
AI pripravi povzetek povpraševanja in osnutek odgovora ob izvirnih informacijah. Prodajna ekipa predlog preveri, uredi in odobri pred nadaljnjim dejanjem.
Povzetek pogovora nastane ob pravi priložnosti. Prodaja klica ne prepisuje ročno.
Osnutek odgovora sledi vašemu tonu. Sporočilo še vedno pošlje človek.
Sistem predlaga naslednji korak. Premik faze potrdi oseba, ki vodi priložnost.
Predlog se pojavi tam, kjer ekipa že dela, zato prazna polja ne čakajo, da se jih kdo spomni izpolniti.
Kdaj je to prava naloga
Dolg pogovor, kratek zapis
Prodaja nima časa prepisovati klica. Povzetek nastane ob pravi priložnosti, sporočilo pa še vedno pošlje človek.
CRM, ki se ne polni dosledno
Sistem že obstaja, polja pa ostajajo prazna. Predlog se pojavi tam, kjer ekipa že dela, ne v novem oknu, ki ga nihče ne odpre.
Stanje brez lovljenja posodobitev
Vodja vidi, kaj stoji predolgo, ne da bi stanja zbiral s sporočili. Premik faze še vedno potrdi oseba, ki vodi priložnost.
Zmogljivosti
Povzetki
Iz pogovora nastane kratek zapis, vezan na pravo priložnost.
Osnutki
Odgovor ali ponudbeni spremni tekst pripravi sistem, pošlje ga človek.
Prednost
Odprte zadeve, ki stojijo predolgo, pridejo na vrh.
Potek
Podlaga
Najprej mora CRM držati faze in stike. AI na praznem sistemu ne pomaga.
Pravila
Določimo, kaj se predlaga in kaj se nikoli ne pošlje samo.
Navada
Ekipa vidi predlog tam, kjer že dela, ne v novem oknu.
Pogovor o obsegu
Povejte nam, kaj želite izboljšati in katera orodja že uporabljate. Skupaj določimo funkcije, prioritete in naslednji korak.
Vprašanja
Ali AI sam premika faze?
Ne. Predlaga. Premik potrdi oseba, ki vodi priložnost.
Ali deluje na obstoječem CRM?
Pogosto da. V obsegu preverimo, kaj se da povezati in kaj je treba dopolniti.