Web i AI
Web stranica koja pomaže odgovoriti, ne samo prikazati.
Uz jasan nastup uređujemo asistenciju nad vašim znanjem: odgovori, usmjeravanje i upit koji prodaja može preuzeti.
Razgovor o opseguŠto se mijenja
Asistencija ima smisla tek kad stranica već jasno objašnjava ponudu. Tada je vežemo na vaše potvrđene sadržaje: usluge, uvjete, dokumente i odgovore koje prodaja ionako ponavlja. Posjetitelj dobiva sljedeći korak, a prodaja sažetak umjesto neurednog prepisa. Što sustav ne zna, ne izmišlja. Razgovor u tom trenutku prelazi na čovjeka, s kontekstom koji je već prikupljen.
Pomoć koja vodi prema pravoj usluzi
Asistent pronalazi odgovor u vašem sadržaju i pomaže posjetitelju odabrati sljedeći korak. Kad je potreban razgovor, upit predaje vašem timu s korisnim kontekstom.
Odgovori dolaze iz vaših stranica i dokumenata. Što nije potvrđeno, sustav ne izmišlja.
Prodaja dobiva upit sa sažetkom, ne neuredan prijepis razgovora.
Ponavljajuća pitanja o uvjetima i opsegu više ne pune sandučić.
Kad odgovor nije u potvrđenom sadržaju, razgovor prelazi na čovjeka, s već skupljenim kontekstom.
Kad je ovo pravi zadatak
Ista pitanja, svaki tjedan
Prodaja ponavlja uvjete, rokove i opseg. Asistencija odgovara iz potvrđenih stranica i dokumenata, a ne iz općeg modela. Što nije potvrđeno, ne izmišlja.
Upit spreman za razgovor
Tim želi znati što posjetitelj treba prije nego što netko podigne slušalicu. Obrazac i sažetak skupljaju kontekst, a čovjek preuzima razgovor s već složenim pitanjem.
Više jezika, isti odgovori
Ista ponuda ide na više tržišta, a podrška ne može ručno pokrivati svaki jezik. Odgovori ostaju vezani uz vaš sadržaj, s jasnom granicom kad stvar prelazi na osobu.
Mogućnosti
Znanje
Asistent crpi iz stranica, dokumenata i odgovora koje potvrdite.
Usmjeravanje
Posjetitelj dobiva sljedeći korak: uslugu, obrazac ili pravu adresu.
Primopredaja
Prodaja vidi sažetak, ne dugi prijepis razgovora.
Tijek
Pitanja
Skupimo što ljudi pitaju i što asistent ne smije odgovoriti.
Povezivanje
Sadržaj, obrazac i pravila primopredaje uređujemo zajedno sa stranicom.
Provjera
Odgovore provjeravamo na stvarnim pitanjima prije nego što postanu javni.
Razgovor o opsegu
Recite nam što želite poboljšati i koje alate već koristite. Zajedno definiramo funkcije, prioritete i sljedeći korak.
Pitanja
Izmišlja li asistent?
Ograničavamo ga na potvrđene sadržaje i određujemo kad razgovor mora preuzeti čovjek.
Je li to chat na svakoj stranici?
Ne nužno. Može biti usmjeravanje u obrascu, pretraga znanja ili pomoć uredniku.