Aplikacije
Web aplikacije za rad koji više nema mjesta u tablici.
Gradimo portale i interne alate: uloge, statusi, odobrenja i pregled koji tim otvori ujutro.
Razgovor o opseguŠto se mijenja
Aplikaciju gradimo oko stvarnog tijeka rada: tko otvara zahtjev, tko ga odobrava, koji dokument mora biti priložen i što se vidi na početku dana. Portal za kupce, interni alat, rezervacije ili partnerski pristup dobivaju uloge i statuse umjesto još jedne zajedničke tablice. Prva inačica pokriva usko grlo koje vas košta vremena. Sljedeće veze dodajemo kad tim taj dio stvarno koristi.
Zadaci, odgovornosti i odobrenja na jednom mjestu
Radni prostor povezuje zadatke, dokumente i sljedeću odluku. Svaka uloga vidi ono što joj treba, a tim može pratiti posao i na mobitelu.
Jedan unos zamjenjuje tri tablice. Status se ne usklađuje porukama.
Voditelj, tim, partner ili kupac vidi samo svoj dio, bez zajedničke mape.
Na početku dana vidi se što treba završiti i tko smije promijeniti stanje.
Ako treba, isti tijek se veže na poštu, CRM ili trgovinu. Veza ulazi u opseg, ne u ukras.
Kad je ovo pravi zadatak
Narudžbe, servis ili prijave
Operativa usklađuje statuse u nekoliko tablica. Aplikacija drži jedan unos, ulogu koja smije promijeniti stanje i popis onoga što danas treba završiti.
Partneri s ograničenim pristupom
Vanjski suradnik treba vidjeti svoj dio, ne cijelu firmu. Prava odvajaju voditelja, tim, partnera i kupca bez zajedničke mape.
Proces koji alat ne prati
Tijek je opisan, ali ga nijedan gotov alat ne drži: odobrenje, prilog, iznimka. Prva inačica pokriva to usko grlo, a sljedeće veze dolaze kad tim taj dio stvarno koristi.
Mogućnosti
Uloge
Voditelj, tim, partner ili kupac vidi samo svoj dio.
Tijek
Statusi i odobrenja prate način na koji rad već teče.
Pregled
Popisi i pokazatelji za ono što danas treba završiti.
Tijek
Proces
Nacrtamo tijek, iznimke i tko što smije promijeniti.
Prva inačica
Gradimo uzak, uporabljiv dio, ne cijelu budućnost.
Širenje
Sljedeće veze dodajemo kad prvi tijek drži.
Razgovor o opsegu
Recite nam što želite poboljšati i koje alate već koristite. Zajedno definiramo funkcije, prioritete i sljedeći korak.
Pitanja
Je li to interni CRM?
Može biti. Može biti i portal za narudžbe, servis ili prijave. Ime je manje važno od tijeka.
Koliko traje prva inačica?
Ovisi o ulogama i iznimkama. U ponudi stoji što je u prvoj primopredaji, a što ostaje za kasnije.