Automatizacija
AI automatizacija za korake koji se ponavljaju svaki dan.
Povezujemo e-poštu, obrasce, dokumente i sustave da se podaci ne prepisuju i da iznimke dođu do čovjeka.
Razgovor o opseguŠto se mijenja
Automatizacija počinje na jednom ponavljajućem poslu, ne na crtežu cijele tvrtke. Upit s web stranice, poruka e-pošte ili dokument mogu se provjeriti, razvrstati i poslati u CRM ili operativu. Pravilo radi predvidiv dio. Iznimka, nejasnoća i odluka ostaju kod čovjeka, uz obavijest i trag što se dogodilo. Tek kad taj tijek drži, širimo sljedeći.
Rutina teče, iznimke dolaze pravoj osobi
Obrazac ili poruka pokreće provjeru, prijenos podataka i obavijest. Kad proces naiđe na nejasnoću, odvojeni put vodi do osobe koja je može riješiti.
Predvidiv prijenos između obrasca, pošte i CRM-a ide sam. Tim ne upisuje isti podatak dvaput.
Pravilo je čitljivo: što se ispunjava samo, što se provjerava i što staje.
Iznimka i nejasnoća dolaze osobi koja može odlučiti, s obavijesti, ne u ladici.
Ostaje trag što je tijek napravio i gdje je stao, pa se pregled ne oslanja na sjećanje.
Kad je ovo pravi zadatak
Isti podatak u dva alata
Tim upisuje upit u obrazac, pa ga prepisuje u tablicu ili CRM. Predvidiv prijenos ide sam. Čovjek dobiva samo stavku koju pravilo ne može riješiti.
Puno ponuda, prijava ili narudžbi
Posao dolazi brže nego što ga netko stigne razvrstati. Sustav otvara zapis, obavještava pravu ulogu i ostavlja trag što se dogodilo.
Zastoj između sustava
Ljudi znaju svoj posao, ali informacija staje između pošte, CRM-a i operative. Povezujemo taj korak da sljedeći odjel vidi stanje bez prepisivanja.
Mogućnosti
Okidači
Obrazac, pošta, status u CRM-u ili nova narudžba pokreću tijek.
Pravila
Što se ispunjava samo, što se provjerava i što staje.
Pregled
Vidite koji tijekovi rade i gdje su stali.
Tijek
Jedan tijek
Biramo posao koji se ponavlja i ima jasno pravilo.
Povezivanje
Alate, ovlasti i iznimke sredimo prije širenja.
Nadzor
Dva tjedna gledamo što staje i pravilo popravljamo.
Razgovor o opsegu
Recite nam što želite poboljšati i koje alate već koristite. Zajedno definiramo funkcije, prioritete i sljedeći korak.
Pitanja
Zamjenjujete li zaposlenike?
Ne. Mičemo ponavljajući prijenos. Odluke i iznimke ostaju ljudima.
Koji alati?
Oni koje već koristite. Ne prodajemo popis integracija koje vam ne trebaju.