CRM i AI
CRM koji pripremi sljedeći korak, a ne samo čuva bilješke.
Na uređen CRM dodajemo sažetke, nacrte i prijedloge da prodaja manje vremena troši na administraciju.
Razgovor o opseguŠto se mijenja
Kad je CRM već uredan, AI skraćuje administraciju oko njega. Sažetak razgovora, nacrt odgovora i podsjetnik na priliku koja stoji predugo pripremaju se unutar postojećeg tijeka. Poruku i dalje šalje čovjek. Sustav ne otvara nove prozore ni nove navike: prijedlog se pojavljuje tamo gdje prodaja već radi, uz jasnu granicu što se nikad ne šalje samo.
Od poruke do pripremljenog sljedećeg koraka
AI priprema sažetak upita i nacrt odgovora uz izvorne informacije. Prodajni tim provjerava prijedlog, uređuje ga i odobrava prije daljnje radnje.
Sažetak razgovora nastaje uz pravu priliku. Prodaja ne prepisuje poziv ručno.
Nacrt odgovora slijedi vaš ton. Poruku i dalje šalje čovjek.
Sustav predlaže sljedeći korak. Pomak faze potvrđuje osoba koja vodi priliku.
Prijedlog se pojavljuje tamo gdje tim već radi, pa prazna polja ne čekaju da ih netko sjeti ispuniti.
Kad je ovo pravi zadatak
Dugi razgovor, kratak zapis
Prodaja nema vremena prepisivati poziv. Sažetak nastaje uz pravu priliku, a poruku i dalje šalje čovjek.
CRM koji se ne puni dosljedno
Sustav već postoji, ali polja ostaju prazna. Prijedlog se pojavljuje tamo gdje tim već radi, ne u novom prozoru koji nitko ne otvara.
Stanje bez lova na ažuriranja
Voditelj vidi što stoji predugo, bez da skuplja statuse porukama. Pomak faze i dalje potvrđuje osoba koja vodi priliku.
Mogućnosti
Sažeci
Iz razgovora nastaje kratak zapis vezan uz pravu priliku.
Nacrti
Odgovor ili popratni tekst priprema sustav, šalje ga čovjek.
Prioritet
Otvorene stvari koje stoje predugo dolaze na vrh.
Tijek
Podloga
Prvo CRM mora držati faze i kontakte. AI na praznom sustavu ne pomaže.
Pravila
Određujemo što se predlaže i što se nikad ne šalje samo.
Navika
Tim vidi prijedlog tamo gdje već radi, ne u novom prozoru.
Razgovor o opsegu
Recite nam što želite poboljšati i koje alate već koristite. Zajedno definiramo funkcije, prioritete i sljedeći korak.
Pitanja
Pomiče li AI faze sam?
Ne. Predlaže. Pomak potvrđuje osoba koja vodi priliku.
Radi li na postojećem CRM-u?
Često da. U opsegu provjeravamo što se može povezati i što treba dopuniti.